Führungskräfte müssen ihre Mitarbeiter dabei unterstützen, sich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln, denn Personal muß gefordert und gefördert werden, wenn Firmen im zunehmenden Wettbewerb bestehen wollen. Coaching durch den direkten Vorgesetzten eröffnet Mitarbeitern die Chance, über individuelle Betreuungs- und Trainingsmethoden weiterzukommen.

Der Autor bietet vielfältige Anregungen zur inhaltlichen Gestaltung von Coaching-Gesprächen, untersucht die psychologischen Faktoren einer effektiven Coaching-Beziehung und erläutert, wann welcher Coaching-Stil sinnvoll ist. Die Ausführungen zum Team-Coaching und weiteren Coaching-Techniken wurden um zusätzliche unterstützende Verfahrensweisen erweitert. Dort finden sich nun praktische Hinweise für die Gestaltung von Team-Workshops und den Abgleich des Selbst- und Fremdbildes eines Teams. Methoden zur Veränderung individueller Glaubenssätze, der Kunden- und Serviceorientierung sowie Hilfen für das Lösen von Problemen ergänzen das bisherige Instrumentarium für das Einzel-Coaching.

Anschaulich, systematisch, leicht nachvollziehbar: eine treffliche Hilfe für Führungskräfte und deren Mitarbeiter, Personalentwickler und Personalleiter, Trainer, Kurs- und Seminarleiter, Dozenten, Lehrer, Gruppenleiter und Studierende.